FAQ

Lexique

 

Qu'est-ce qu'un échange "à confirmer" ?

C'est un échange en attente de confirmation de votre partenaire, l'un de vous a dû recevoir un lien par mail afin de le finaliser.

 

Qu'est-ce qu'un échange "comptabilisé" ?

C'est un échange confirmé, qui a été débité/crédité dans les comptes respectifs.

 

C'est quoi le "solde" ? Pourquoi l'échange apparaît-il "en attente" ? C'est quoi le "cumul" ?

  • "Solde" : votre solde actuel, le nombre de grains que vous avez sur votre compte (sans les grains "en attente")
  • "En attente" : les grains qui seront comptabilisés après la confirmation par votre partenaire via le lien par mail
  • "Cumul": le total des grains (en positif) échangés depuis la mise en place du site, la richesse que vous avez crée
 

Vocabulaire SEL :

Les SEL évitent le vocabulaire financier car il ne faut pas confondre les deux systèmes !

  • à la place de «chèque», utilisez «bon d’échange» ou «unités d’échange»
  • évitez aussi «vendre» et «acheter» : on «donne», «offre», «échange», «propose», «reçoit»
  • parlez d’«échange» plutôt que de «transaction»
  • parlez de «service» que vous rendez à quelqu’un qui en a besoin, de «richesse» que vous apportez ou recevez

 

 

Votre compte

 

Comment accéder à mon compte ?

Cliquez sur "Mon compte", en-dessous de votre nom (en haut à droite)

 

Comment changer mon e-mail / mot de passe ?

Cliquez sur "Mon compte" en-dessous de votre nom (en haut à droite), puis sur "Paramètres", modifiez ce que vous souhaitez, puis cliquez sur " Enregistrer" ; pour les changements d'adresse mail, merci d'en informer aussi le collège (en écrivant à [email protected]) afin de mettre à jour les autres fichiers internes (répertoire de la boîte mail, etc...)

 

Comment changer mon adresse ?

Cliquez sur "Mon compte" en-dessous de votre nom (en haut à droite), puis sur "Mes infos", modifiez ce que vous souhaitez, puis cliquez sur " Enregistrer" ; merci d'en informer aussi le collège (en écrivant à leseldec[email protected]) afin de mettre à jour les autres fichiers internes (répertoire de la boîte mail, etc...)

 

Comment consulter la liste de mes échanges ?

Cliquez sur "Mon compte" en-dessous de votre nom (en haut à droite), puis sur "Echanges"

 

 

Offres et demandes

 

L'offre/demande/échange apparaît dans la "mauvaise" catégorie (par ex. "Divers")

Le logiciel analyse touts les mots dans vos annonces et les classe automatiquement dans la/les catégories correspondantes en utilisant un système de synonymes. Ce n'est pas parfait, mais a l'avantage d'être évolutif, car les synonymes sont mis à jour régulièrement. Si votre offre/demande/échange n'est pas dans la "bonne" catégorie, vous pouvez essayer de la modifier en changeant ou ajoutant quelques mots qui sont probablement dans la catégorie ciblée. Sinon, ce n'est pas grave, les adhérents vont la trouver par la recherche.

 

Comment ajouter une offre/demande ?

Cliquez sur "Enregistrer une offre" ou "Enregistrer une demande" dans le menu en haut à droite, et laissez-vous guider ; pensez à bien écrire en toutes lettres "j'offre"/"je propose"/"je demande"/"je cherche", etc... dans le titre de l'annonce car cela n'est pas visible pour les adhérents qui reçoivent les annonces par mail (la grande majorité) et les oblige à ouvrir les mails

 

Lorsque l'on ajoute une offre, quelle est la différence entre bien et prêt ?

Un bien est à échanger contre des grains ; le bien change de main. Un prêt est un bien qu'on prête, et qui donc ne change pas de main.

 

 

Adhérents

 

Comment contacter un(e) adhérent(e) ?

Cliquez sur l'onglet "Membres" et haut de la page ; ils sont classés par première lettre de prénom (à gauche) et de nom (à droite) ; cliquez sur la première lettre de son prénom ou de son nom (ou sur le lien si son nom apparaît parmi les dernières annonces postées dans le menu à gauche) puis retrouvez-là dans la liste et cliquez dessus ; vous pouvez alors la contacter par téléphone si elle a mis son/ses numéro(s) ou par mail en cliquant sur "Contact" (vous pouvez vous envoyer une copie en cochant la case à coté du bouton "Envoyer le message")

 

Comment envoyer un mail à un adhérent ?

Depuis le compte de l'adhérent (voir ci-dessus), cliquez sur "Contact", rédigez votre mail et cliquez sur "Envoyer le message" (vous pouvez vous envoyer une copie en cochant la case à coté de ce bouton). Nous avons choisi cette méthode pour faciliter la prise de contact ainsi que d'éviter l'abus de mails.

 

 

Échanges

 

Comment ajouter un échange ?

Cliquez sur le lien "Saisir un échange" sous votre nom dans le menu en haut à droite et laissez-vous guider...

 

Qui saisit l'échange sur le site ?

Les sélistes qui ont fait l'échange se mettent d'accord au moment de celui-ci sur lequel/laquelle des deux va le saisir. Ce qui est important c'est que vous contrôliez vos échanges "à confirmer" avant de faire la saisie d'un nouvel échange pour éviter des doublons.

 

Que faire si le partenaire n'a pas confirmé l'échange ?

D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs mails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par mail. Si vraiment cela persite, vous pouvez contacter le collège par mail à [email protected]

 

Comment enregistrer un échange avec notre SEL ?

En choisissant le compte infocommunityforge comme partenaire dans l'échange ; un(e) membre du collège va confirmer l'échange par la suite (exemples : des travaux du comité des fêtes et d'autres tâches pour l'association)

 

Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi ?

Oui, si votre partenaire dans l'échange n'a pas encore confirmé l'échange, vous pouvez en saisir un autre et le/la prévenir de ne confirmer que le second ; sinon vous pouvez contacer le collège à [email protected] pour qu'il soit modifié ou annulé

 

Que faire si l'échange n'est pas accepté pour des raisons de solde limite ?

Le principe est que chacun contrôle le solde de l'autre avant d'entrer dans un échange important. L'un des membres du collège peut autoriser des dépassements pour une période maximale de 30 jours.

 

Que faire en cas d'échanges doublons ?

Si l'échange n'a pas encore été confirmé, il suffit de ne pas confirmer l'un des deux via le lien reçu par mail. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de "correction" (avec le même nombre de unités dans le sens inverse avec la même personne) ; mettez dans la description : "correction de l'échange "X" le "X", ainsi les deux échanges s'annulent.

 

 

Documents

 

Comment imprimer une liste ?

Cliquez sur l'icône "imprimante" qui se trouve en haut des pages. Toutes les pages n'ont pas cette possibilité.

Conseil : regardez l'aperçu avant d'imprimer, car les listes peuvent être longues ; pensez à limiter la consommation de papier et d'encre en utilisant le site.

 

 

Site

 

Je n'ai pas accès aux informations

Seuls les membres ayant saisi leur nom et leur mot de passe peuvent voir les détails des annonces et les adresses des membres.

 

Pourquoi avoir fait un nouveau site ?

Avec l'augmentation importante du nombre des membres, la saisie des échanges et la répartition des tâches est devenue nécessaire.

Le site vise également à :

  • favoriser les échanges
  • renforcer les liens entre les membres
  • augmenter la transparence
  • baisser la contribution solidaire (impôt)

 

 

FAQ

 

D'autres questions ?

Contactez le collège à [email protected]

 

Qui a créé l'outil de base pour gérer les SEL ?

Bonjour, nous sommes les créateurs de cet outil de gestion pour les SEL. Matthew Slater, un informaticien et Tim Anderson, un membre d'un SEL. Notre première installation était le SELduLac à Genève. Nous mettons à disposition des autres SEL nos compétences pour mettre en place cette même plateforme d'échanges.